Política de Privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Clique Soluções, com sede em Ribeirão Preto/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site (www.cliquesolucoes.com.br), nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail comercial@cliquesolucoes.com.br ou pelo telefone (16) 3518-3536.
2. Quais dados coletamos
Só coletamos dados que você mesmo nos envia:
- Formulário de contato / demonstração: nome, empresa, e-mail, telefone e a mensagem que você escrever.
- Chat do site: as mensagens trocadas e os dados de contato que você informar na conversa, além do endereço da página em que o chat foi aberto e da página de origem (referência), para sabermos de onde veio o contato.
- Contratação online (quando disponível): dados cadastrais da empresa ou do responsável (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ) e dados de pagamento, que são repassados diretamente ao processador de pagamentos e não ficam armazenados no site.
Como qualquer servidor web, o nosso registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, navegador) em logs de segurança, mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
3. Para que usamos os dados
- Responder à sua solicitação, agendar demonstrações e apresentar as soluções Clique;
- Dar continuidade ao atendimento iniciado no chat ou no WhatsApp;
- Cadastrar clientes e processar pagamentos, quando você contrata um plano;
- Manter o site seguro e cumprir obrigações legais.
4. Bases legais
Tratamos os dados com base no seu pedido de contato e em procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), na execução do contrato quando você se torna cliente, no nosso legítimo interesse em atender e manter o relacionamento comercial (art. 7º, IX) e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados para fins de marketing de terceiros. Eles só circulam:
- Nos sistemas da própria Clique (Clique CRM e Clique Conecta), onde os contatos do site e do chat são registrados e atendidos;
- Com o provedor de hospedagem e infraestrutura do site;
- Com o processador de pagamentos (Asaas), somente em contratações online;
- Com autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
7. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato enquanto houver relacionamento comercial ou interesse legítimo em dar continuidade ao atendimento, e os dados de clientes pelo prazo do contrato e pelos prazos legais (fiscais, contábeis e de defesa em processos). Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Pedir a portabilidade dos dados;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Opor-se a um tratamento e pedir que não entremos mais em contato.
Basta escrever para comercial@cliquesolucoes.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site trafega somente por conexão criptografada (HTTPS), as integrações entre sistemas usam chaves de acesso restritas e o acesso aos dados é limitado à equipe que precisa deles para o atendimento.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.